邁入“十四五”新時期，相城區(qū)稅務(wù)局持續(xù)深化稅收征管改革，進(jìn)一步貼近納稅人的所思所盼，開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”、“我為群眾辦實事”活動，緊扣精細(xì)服務(wù)這一著力點，不斷提升辦稅“便利化、智能化、個性化”，助力相城區(qū)實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
積極推行線上辦稅便利化“服”出滿意
“線上辦稅太方便了！之前一直不在相城，想辦理房租代開發(fā)票也沒時間，我和房客都很急，沒想到網(wǎng)上辦這么快?！苯?，市民王先生在相城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的房租發(fā)票代開自助機前連連感嘆。
王先生因為工作原因很少回相城，之前他想辦理代開房租發(fā)票業(yè)務(wù)，但按照線下辦事規(guī)定，必須由他帶著不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明、身份證等原件到窗口，手工填寫代開發(fā)票申請單，不論是時間上還是流程上，對身在外地的他來說都不太便利。
王先生聯(lián)系相城區(qū)稅務(wù)局工作人員告知了他的訴求，隨后工作人員輔導(dǎo)王先生在手機微信端申請房租代開發(fā)票，只需在手機上填寫房源信息、合同信息，上傳證件照片，經(jīng)稅務(wù)人員審批后完成線上繳稅，就能直接到廳自助打印發(fā)票。省去了提前到廳排隊、等候辦理的環(huán)節(jié)，全程自助省時又省力。
據(jù)了解，為解決自然人代開房租發(fā)票只能線下辦理的問題，相城區(qū)稅務(wù)局建立自然人代開房租發(fā)票微信辦機制，為需要到相城辦理自然人房租代開業(yè)務(wù)的異地納稅人提供便利服務(wù)。制度實施以來，已累計幫助35戶納稅人實現(xiàn)線上申請代開房租發(fā)票。
全面優(yōu)化導(dǎo)稅模式智能化“服”出效率
今年1月起，相城區(qū)稅務(wù)局成功上線“智能導(dǎo)稅”系統(tǒng)，實現(xiàn)了表單智能填報、辦稅渠道推薦、稅務(wù)端智能審核、自動化處理等功能，讓納稅人感受到全程管家式的辦稅服務(wù)。
日前，市民周先生來到相城區(qū)行政審批中心稅務(wù)服務(wù)區(qū)辦理注銷業(yè)務(wù)，通過新上線的“智能導(dǎo)稅”系統(tǒng)，周先生在1分鐘內(nèi)就完成了注銷預(yù)檢流程。以往納稅人在辦理稅務(wù)注銷時，常常會因為前置事項未辦結(jié)而導(dǎo)致排隊等候多時最終也無法辦理。新上線的“智能導(dǎo)稅”系統(tǒng)，能夠一次性識別納稅人全部未辦結(jié)前置事項，提醒納稅人先期辦理，從而有效縮短實際到窗辦理的時間。
“我第一次體驗這個系統(tǒng)，感覺非常方便，來了之后不用排隊咨詢，辦事的時間也縮短了，真的特別好?！?/p>
“智能導(dǎo)稅”系統(tǒng)還能實現(xiàn)對辦稅人流的有效分流，能即時辦理的事項，納稅人無需取號，當(dāng)場即可辦結(jié)；符合自助辦理的，系統(tǒng)將主動引導(dǎo)納稅人前往自助辦稅區(qū)。該模式實行后達(dá)到了高效分流的目的,窗口辦稅等候時間縮短近30%，導(dǎo)稅臺分流約40%的辦稅流量。
納稅人還可以使用預(yù)約辦稅功能，在微信公眾號客戶端提交預(yù)約辦稅申請，預(yù)填表單，按時到廳后，可節(jié)省填表和等候時間，實現(xiàn)到廳即辦。自上線以來，已有5577人次使用了該功能，5314人按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時到廳，轉(zhuǎn)化率達(dá)95%。
精心開展特殊服務(wù)個性化“服”出溫情
“這是我們整理的關(guān)于企業(yè)所得稅、社保、個稅的相關(guān)政策解讀，新的變化都標(biāo)注出來了，這幾項在操作上需要注意……”近日，相城區(qū)稅務(wù)局的兩名工作人員來到蘇州市迅特液壓升降機械有限公司，向企業(yè)法人朱林興進(jìn)行政策指導(dǎo)，在面對面交談中，稅務(wù)工作人員細(xì)致詢問了近期企業(yè)的稅務(wù)服務(wù)需求，耐心解答他的相關(guān)問題。
朱林興身有肢體四級殘疾，與人合伙成立蘇州市迅特液壓升降機械有限公司后,他全身心撲在企業(yè)發(fā)展上，專注升降機械的研發(fā)生產(chǎn)，近幾年將企業(yè)經(jīng)營得有聲有色。
“現(xiàn)在我們企業(yè)有了一定規(guī)模，要把所有環(huán)節(jié)都管理好，說實話挺難的。稅務(wù)局的工作人員記掛著我辦企業(yè)不容易，一直對我比較關(guān)心，送政策、送服務(wù)都很及時，遇到稅務(wù)上的困難也會替我想辦法，在各方面都幫了很多忙?！敝炝峙d感激地說道。
為特殊創(chuàng)業(yè)群體提供個性服務(wù)僅僅是相城區(qū)稅務(wù)局精細(xì)服務(wù)的一個縮影。近年來，為確保稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享，相城區(qū)稅務(wù)局多次對大企業(yè)、擬上市公司、小微企業(yè)等群體開展“一對一”“點對點”服務(wù)，針對不同企業(yè)的不同政策需求，進(jìn)行培訓(xùn)宣傳，確保市場主體充分享受政策紅利，持續(xù)釋放發(fā)展活力。
隨著黨史學(xué)習(xí)教育的深入推進(jìn)，下一步，相城區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“學(xué)黨史+辦實事”行動，結(jié)合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，推出更多高效智能的稅費服務(wù)舉措，在助力相城區(qū)打造一流營商環(huán)境中作出新的貢獻(xiàn)。（楊晶）
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